OKYA · Note legali ·
Politica di rimborso
Questa Politica riguarda prodotti e licenze a pagamento del marchio OKYA. Le funzioni gratuite non comportano rimborsi d’acquisto. Dettagli mostrati al pagamento e diritti inderogabili del consumatore prevalgono su limiti più stretti qui.
Prima dell’acquisto
Verifica descrizione, durata, requisiti, valuta, rete e importo finale. Una licenza temporanea scade al termine indicato; nuovi addebiti o rinnovi richiedono informazione chiara e autorizzazione.
Rimborso entro 7 giorni senza attivazione
Puoi chiedere un rimborso entro 7 giorni dal pagamento se la licenza non è mai stata attivata. Dopo la prima attivazione o tale termine, il semplice ripensamento normalmente non rientra nei rimborsi volontari. Ricevere la chiave o scaricare il software non costituisce di per sé attivazione. Restano salvi addebiti duplicati, consegna errata o mancata e verificata, difetti rilevanti non risolvibili ragionevolmente.
Quando può essere concesso un rimborso
Esaminiamo le richieste quando previsto dalla legge o in caso di doppio addebito, mancata consegna verificata, consegna del prodotto errato o problema tecnico sostanziale che impedisca il normale utilizzo e non possa essere ragionevolmente risolto.
Fuori dal rimborso volontario
Ripensamento dopo il termine legale, dispositivi incompatibili, cambiamenti di terzi o eventi fuori dal nostro controllo potrebbero non dare diritto a rimborso volontario. Restano i diritti legali di recesso e i rimedi per contenuti digitali non conformi.
Presentare richiesta
Contatta presto il supporto con ID ordine, e-mail d’acquisto se fornita, riferimento della transazione e descrizione. Non inviare mai chiavi private, frasi di recupero o password.
Verifica e modalità di rimborso
Invia prova d’acquisto e riferimento della licenza o transazione a hi@okya.app, mai password o chiavi private. Verifichiamo data del pagamento e attivazione. Per pagamenti tramite piattaforma non serve un indirizzo crypto. Per pagamenti crypto confermeremo importo e indirizzo compatibile; la transazione originaria non è reversibile. Tempi ed eventuali costi consentiti dalla legge dipendono dal canale.
Errori nei pagamenti crypto
I trasferimenti blockchain sono generalmente irreversibili. Valuta, importo, rete o indirizzo errati possono impedire abbinamento o recupero. Contattaci rapidamente con il riferimento; non garantiamo fondi inviati fuori dalle istruzioni.
Contatti
Invia l’ID ordine, l’e-mail usata per l’acquisto, il motivo e la documentazione pertinente a hi@okya.app.